Category: 職場生存

    吵的過程最容易因為情緒反應而出言恐嚇，這是一種原始的本能，但因為彼此都是大人，有很多你說出口的恐嚇話語，不一定真的能在對方身上執行，況且彼此也不是小孩了，出口的話能不能做得到，彼此都還是判斷得出來。所以出言恐嚇並不是在交手過程當中最好的做法。

    比起恐嚇，善用心理壓力才可能讓對方在情緒上有崩潰的機會。
 
    因為是成人，對於特定行為最容易有過度解讀的表現，就是我們談過”腦補”的行為。要給予對方心理壓力，你可以用先被動再主動的做法交互使用。
 
    被動的做法，「冷眼看他，沉默以對」。衝突到一個特定點的時候，請你用冷冷的眼看著對方，然後長嘆一口氣，接著複誦對方最後一句話，最後哼的一聲，就不再說話。
 
G：「就只是請你負責一項而已，你連這個都要推托，會不會太混？」
飛哥(冷眼看G說，長嘆一口氣)：推託？太混？哼。(沉默不語….)
 
    先給予挑臖後忽然沉默，會讓對方撥不著頭緒，並以為你有其他的招數要使出，此時他的心理會先形成一股壓力，當他惴惴不安時，你就可以主動出擊
 
    主動做法，「激怒對方，讓他崩潰」。有些特定的詞語是容易激怒他人的，我個人推薦，可以採用「高頻率副詞+偏負向特質的形容詞」。
 
#你每次開會的時候都在喝飲料
#大家討論的時候，你常常沒在參與
#全部都是你自己的意見，你根本沒考慮過別人的想法
#通通都給你講就好了，大家當你的小弟啊
 
    要激怒對方的時候，不可以使用帶有人身攻擊的話語，因為這一出口，你就已經失去了正當性，但中性偏負向的形容詞搭配高頻率的複詞，在對方已經有心理壓力的時候很容易就會觸動他的杏仁核，讓他情緒崩潰，崩潰以後，整個場域就是由你主宰了。

    吵架常遇到的另一個場景，就是敵人直接對你的行為進行指控，他們會抹黑你，或是指責你的不是，但這些指責都不合理，也沒有根據。面對這樣的狀況時，如果你不講話，代表你願意照單全收。愈是沉默，之後愈難有主導權，遇到這樣的狀況時，第一時間你需要出來說明，但要說給誰聽？
 
#原本相信你的人，一開始就相信你；
#絕對不相信你的人，再怎樣也不會相信你，
 
    這個說明不是說給敵人聽，而是要鞏固自己既有的勢力，也就是說給「中等相信」你的人聽。
 
    敵對陣營的人就是要針對你，你向他們解釋再多也沒有意義。這些「中等相信」你的人，一開始或許對這種不合理的指控沒有很相信，可是若你沒有做出任何聲明，這些指控就會慢慢發酵，讓他們產生動搖，你再沉 默下去，就會令他們相信這件事情是真的。

    所以你的說明與解釋，正是講給中等相信你的人聽的。
  
    但你也需要特別注意，做這些說明時，要善用數據來反駁，而不是到處抱怨。適度的使用數據，會讓你的言論變得較為客觀，更能鞏固你身邊的人，甚至可以說服一些「中間搖擺」的人們。
 
    反之，如果你只是到處抱怨，就流露出一種放大自己是受害者的感受，要知道這個社會對於自我可憐的人是不會多加幫助，反而是會更瞧不起自我哀怨的人，面對不實指控，到處抱怨沒辦法幫你解決什麼問題。

    面對在公開場合被質疑的時候，你也需要有可以當場舉證反擊的能力，因為這類的場景，外圍的人更會用你的表現來評價你，當下你若不反擊會被認為心虛，反擊的時候你可以不用頂撞對方，但需要有”霸氣”，因為在公開場合的對話，就是一場彼此角力的競爭，在能預估有衝突的會議或場合時，一定要先做好事前的功課，提出各種具體的事證或數據，在敵人攻擊你的時候，能夠一槍打回去。
 
G：「我覺得你假請太多，都沒有考慮到班上小孩的學習權益。」
飛哥：「 目前我只請了3天家庭照顧假，都還在法定範圍內，到是你已經請超過5天了。」

​    園務或校務會議就是教育職場吵架的熱區，議事文化還有協商技巧是你必備的修練。我們身為老師的人，對會議場上的各種規則與文化相當陌生，甚至以為會議上投票會是一種最公平的制度。

    但其實，會議就是一種說服對方的過程，既然是說服他人，有很多的工作你必須要提前準備，因為投票制度其實是一種民主的必要之惡，當在場的人無法達到共識的時候，就會進入投票表決，這也常常是有心人士用來壓迫他人的一種手段：在所有人還沒有搞清楚狀況的時候就逕付投票，混亂視聽。
 
    所以，如果你要在會議場上與敵人交戰，請你一定要記得：先遊說，再出手。
    會議的戰場上，屬於中間的人多數，他們會觀察場上誰的論述較為有利，還有整體的風向如何改變以此來決定自己要靠向哪邊。
 
    你要做的就是在會議開始之前去知道這些人的看法。
 
    很多的中間人不會在會議上表達自己真實的想法，所以你應該要透過各種方法去了解，像是不經意地詢問、在茶水間偶遇的閒聊，甚至用正式拜訪的方式詢問對方對特定議題的想法。知道了中間人的想法之後，你才能開始收集各種有力的資料來影響些中間人的立場。
 
    但是，會議場上的肅殺氣氛並不容易讓人可以保持冷靜，所以務必要在會議開始之前，讓這些中間人知道你的立場與想法，避免敵方在會議上的霸氣壓迫，讓中間人過度倒戈。但同樣的，如果你有充分的事前準備，在會議議場上你也可能用自己的氣場來撼動那些中間人。
 
    吵架講究的就是謀略，千萬不要傻傻地覺得只要在公開會議提出來真實的狀況，對方就會受到一定程度的報應，這是不太可能的。或你受盡委屈，想要在會議上討個公道，可若沒有做好準備，在那個場上放任自己只是崩潰哭訴，換來的不會是他人的協助，只是別人的刻意保持續距離。
 
    開個會，並沒有那麼單純，不花點心資經營，你可是完全沒有翻身的機會。

    說服中間人士是你在會前要做的事情，來到了跟敵人對決的會議時間，你要做的就不是說服對方，而是讓他自打嘴巴、自廢武功，最有效的做法就是問問題。
   但也不用把這件事情想得非常困難，面對一些中等以下的魔王，大概兩個問題就可以搞定。
 
    不論對方提出的概念是什麼，你的起手式為：所以你的意思是什麼呢？
 
    當對方提出了自己更進一步的意思，你接下來就是把這個概念拉高到極致，讓他回應。
 
    那如果照你說的…..這樣，那會怎樣？
 
    只要對方對自己的想法不夠明確，或是概念不清楚，很容易就會在這個過程當眾亂了陣腳。記得，在吵架的過程當中，不是只有你跟對手而已，在會議場上，其他的觀眾才是重點，你不用表現出自己的優越，只要對方展現的缺點比你多，你的贏面就大了。
 
G：「我覺得你假請太多，都沒有考慮到班上小孩的學習權益。」
飛哥：「沒有考慮到小孩學期權益是什麼意思？就是說你覺得我應該要考慮到小孩，不要那麼常請假？那如果照你說的，我生病也不能請假是這樣嗎？」

    ​話說回來，有些時候你可能不會是吵架事件的主角，但我也要提醒大家，發現同事陷入鬥爭的時候，千萬不要冷眼看同事被欺負，應該要主動關心，必要的時候提供一些聲援，因為習慣欺負壓迫別人的人，不會只針對一個人，而是會接二連三，下一個可能就會是你！

   人是一種群性的動物，我自己的職場經驗，曾經見過一位公然被欺負的老師，後來也加入了欺負其他老師的行列。當你被欺負的時候，
#跟著那些欺負你的人再去欺負其他更弱的人，
#就能讓你暫時免於被欺負的立場
#這也是校園霸凌最容易看見的演變模型
 
這是那些職場惡霸最常使用的手段之一，也就是說，若你選擇不出手幫助那些受害人，那些受害人將來可能就會成為加害你的人！
 
   具體來說，要怎麼避免受害人變成自己的加害人？單純用正義的形象站出來並不是一個理想的方式，你要讓別人產生：和我在一起有好處的想法。
 
    當對方跟自己是平行輩分的時候，一旦你用正義的形象自以為的去幫忙，這會凸顯對方是弱勢、無能的一群。這樣的做法很容易招來反感，甚至之後更容易反咬你一口，因為你就自以為是正義的化身。
 
   至於「讓自己有好處」，則是讓對方要依賴你的能力，你表現出來的是：我有能力可以讓你脫離被壓迫的現況，但看你自己有沒有覺得需要，有需要話你應該要主動尋求我的幫忙。
 
釋出你有能力的訊息，但需不需要你的幫忙讓對方決定。
 
    當對方願意站出來之後，你們就是同一陣線的人了，而你若能成功協助他脫離壓迫，未來在戰場上，你們就會是短暫的盟友。
 
   但萬一你已經釋出善意，對方還是不願意貢獻自己的力量怎麼辦？我建議跟這類人你要刻意保持距離，
#因為自己都不願意起身反抗的人，
#並不值得他人為他付出，
#可憐之人必有可恨之處，
 
    當救援已經來到眼前，他卻還不願意伸出自己的手，這種人將來你跟他合作，只是會被拖下水而已，所以還是敬而遠之的好。

    當你在吵架過程當中已經發現對方已經不太能為自己的立場辯護，此時你需要開始主動出擊，主張自己的觀點，並提出適當的理由，用三個理由就已經足夠。
    但這三個理由，你必須在事前就對議題有充分的分析，否則理由立論基礎太過薄弱，很容易就被對方推翻，讓整個風向逆轉。但為什麼要提出三個呢？理由有三：

1. 三個理由，可以是正方、反方與第三方的面向，讓人感覺面面俱到。
2. 三個理由，光讓對方想反擊的內容就會燒掉他不少的腦細胞。
3. 三個理由，能讓旁觀者有充分的選擇要站在哪個立場支持你

    我認為這次聖誕節活動不需要辦理的理由有三：
         1.節慶的議題我們在課程就已經融入(已經有了-正)
         2.聖誕節不是我們文化的活動(不是我們的-反)
         3.你辦理這個活動只是想討好家長而已(你就是賺名聲-第三方)

    從上面這個例子你就可以發現，這三個理由並不容易反駁，就算對方可以反駁一個，要花時間思考第二、三點也很困難，爭取到讓他困擾的時間，你就可以繼續製造對敵人的心理壓力，當風向在你這裡的時候，中間人可以從你的這三個理由當中自己找到台階走向你這邊。但如果你只有一個理由，要不是支持就是反對，那會讓中間人稍微猶豫，給中間人多元的台階，才可能讓他不經意地走入你的言論當中。

    跟人吵架不要忘了初心，你之所以願意挺身而出，就是為了維護職場上的基本公義，你不需要自詡為正義使者，但你應該要讓旁人知道，你不會對職場迫害坐視不管。但這樣的氣氛沒辦法只是你嘴巴說說別人就會相信，所以對開吵的理由非常重要。
 
    在這邊我要特別強調你站出來的立場，一定是要幫助學生或教育現場，面對官僚體系無腦的掌權者，你更應該站出來大聲說話，因為我們的學生與家長不一定能在教育系統當中握有發言的權力，你或許在學校內只是一個現場老師，可是比起學生家長，你已經有更多的話語權並參與教育政策的決議。
 
飛哥：「我不是故意在針對你，而是你一天到晚把節慶活動做得如此浮誇，你要家長跟學生為了表演忙到昏天暗地嗎？這樣他們到底還要不要學習？」
  
    當然你還必須基於公義，要對敵方伸出必要的援手：
 
飛哥：「如果你覺得很難去跟學校說明不擴大辦理的原因，那我可以幫忙提供一些具體的說法讓你做為輔助的說明」
 
    對方可能會拒絕你，但不管他拒絕或接受，從互動的層次來看，你已經佔了上風，畢竟是你先伸出了援手，他接受了顯示你的大氣，他拒絕了顯示他的小氣。
 
主任飛哥：「我讓你負責教學日誌不是為了我自己，我是為了大家能順利通過評鑑才請你幫忙的！」

    每次的吵架，都應該以公眾利益出發，正如我前面談的，學習吵架是為了幫大眾謀取福利。
 
    如果你僅僅只是基於自己的利益而跟別人吵架，甚至對他人的遭遇保持冷漠，或更甚者，為了維護自己的利益而壓迫到其他人，那麼你也將成為那種為了鞏固自己自身利益的掌權者或賺名者。

    僅僅獨善其身，旁人看在眼裡，會知道跟著你其實就是一種高風險，那麼基於人性，跟你保持距離也只是剛好而已。只為自己而吵獨善其身的人，將來只會被團體孤立，你可能贏得了幾次鬥爭，可是未來在真正面臨更大困難的時候，不會有盟友對你伸出援手。

 
   在這個階段的最後，你還需要知道吵架是一件長遠的事情，你與他人的鬥爭，不會一次就結束。大人的吵架，其實是一種謀略的運用，所以炒短線是最不明智的做法，
#當理解成人間的吵架不是那麼容易的時候，
#你就需要從長計議，
#而不是隨便就與人開吵。
 
    太過隨便且沒有規劃的挑起戰局，可能會讓你隨時陷入困境。人是健忘的，只會記得大好大壞，所以開戰之後，
#寧可大勝1 和局9，
#也不要小勝9 大敗1。
 
爭取和局其實是最穩定的結果，當判斷對方真的太過侵略的時候，你才考慮認真出手取勝，一旦決定要出手就不應該跟對方客氣。
 
  在真實的鬥爭場域當中敵人不會對你仁慈，你將對方打落下風卻留有讓他反擊的機會，敵人不會天真到認為這是你給的恩惠，而是會抓住這樣的縫隙一口反擊你。
 
    我知道這樣的觀點對老師們來說可能有點難接受，畢竟我們總相信人性的美好，認為對方可能有機會悔改。
 
    願意相信人信善良的你當然沒有什麼問題，但至少我個人是沒有那麼樂觀的。
 
    幼兒園老師一定同意，比起小學，幼兒階段的孩子較能被改變，而相較於國高中，小學的孩子也是更容易被改變的，年齡越大個性越難改變。而我們在職場上面對的敵人都已經是好幾十歲的成人了，我當然不會相信他們會因為一次的吵架，就改變對我的想法或意見，就如同我自己也不會那麼輕易改變對別人的看法是一樣的。
 
   在學校吵架的戰場上，獲勝並沒有實質的幫助，如果你每次都只是想在口頭上跟對方吵出的道理來證明自己的優越，那就只是小小的勝利，當這樣的小勝利太多次，敵人吞下的敗氣過多時，可能在最後用盡全力豪不留情地讓你吃下一個大敗仗，這就是小勝9大敗1的狀況。通常在這樣情況下你面臨的失敗後果會非常嚴重。
 
    所以
#我並不鼓勵大家無時無刻都要爭贏對方，
#能時刻保持和局才是真正厲害的地方，
 
    必要的時候，你也需要故意小輸一點點，累積社會觀感的量能，最後用小輸來成就大贏。
 
    與人吵架就是一種經驗，沒跟人吵過架的人，沒辦法理解人心的結構，也不會知道自己在人際互動上的界線，說更明白一點，沒被他人鬥爭吵過的人，在面臨戰場的時候根本不曉得怎麼贏。

    職場上，要好好跟對方溝通，或是你要以信、以望、以愛去感化別人，那都是個人的選擇，但我的人生經驗一再地告訴我：我可以對他人抱持良善的心情，但絕對無法阻止他人產生惡意

​論語憲問篇
或曰：「以德報怨，何如？」
子曰：「何以報德？以直報怨，以德報德。」
 
能以德報怨是神，
孔子被奉為聖人，則能以直報怨。
而我不過是一介凡人，
沒有以怨抱怨已經是我的極限
 
    能保護好自己重要的東西，是我最大的希望，我可是絲毫都沒有想要去感化或改變別人的想法。
 
    「在教育職場中，良好的人際溝通關係，並非不與人起衝突，而能為了教育正義與公平的立場，在必要的時刻與人衝突。就算衝突失敗，卻仍能保有對教育現場的熱忱，並相信人性美好的一面」這就是我的職場工作哲學。
 
   工作的路途上，雖然不會永遠都是順利平安，可是如果為了那些小人而讓自己的人生擺盪實在是一點意義都沒有。
面對那些攻擊你的人，
#你越是在乎他，
#他就越是個咖
#你越是輕蔑他，
#他就只是個渣
 
   所以，對他們最好的回擊。其實就是入手自己的幸福人生，然後再回頭看看他們。
 
   你不可能做到被所有人喜歡，但至少應該做到，盡可能讓良善正直的人喜歡你。
 
論語子路第十三（二十四）—-
子貢問曰：「鄉人皆好之，何如？」
子曰：「未可也。」
子貢問曰： 「鄉人皆惡之，何如？」
子曰：「未可也。不如鄉人之善者好之，其不善者惡之。」
 
 
 
#飛哥幼教職場生存指引系列—完結