人際關係的本質

​    與人交往就是人際，所謂的人際關係，就指社會人群中因交往而構成的相互依存和相互聯繫的社會關係，又稱為人緣，屬於社會學的範疇，也被稱為「人際交往」

    當學生的時候，同學之間彼此的關係相當單純，彼此的利害衝突較少，可是進到職場之後，關係可就複雜多了。在幼兒園的職場當中，人際關係包含了師生、同儕、親師還有上司(主管)與部屬。每一個類別的經營都不容易，而且彼此可能也會相互關聯。
 
    然而，人際關係也有其發展的階段，中間可能中斷、變質或者是延續，從一開始的未曾接觸，到初步的單方面知覺，之後有了表面的接觸，最後到互動層次，每一個階段都可能讓你看到一個人不同的層面。
 
    例如：剛認識你的搭班，感覺他有點嚴肅，稍微互動後，你單方面覺知他也冷漠，後來因為討論了一些課程的問題，他有了一點初步的回答，你可能開始感覺他沒有像以前那樣冷淡，後來真的課程在運作的時候，卻意外地發現，他對於課程竟然有許多的想法跟觀點，都是你沒有思考過的。

    從此之後，你們可能就變成了課程上的夥伴。當然，隨著時間前進，你們也可能發生衝突，或是某次的事件讓你發現她對金錢特別計較！計較到一種不可思議的程度！到最後，你們可能因為某天妳忘了還給他那杯珍珠奶茶的錢而撕破了臉，從此不相往來。但也有可能未來有一天，你們會因為特別的事件，成重新搭起友誼的橋樑！
 
   是的，職場上的人際關係牽涉到太多的利益與紛爭，那種人際關係就變得相當複雜，但這樣複雜的脈絡，其實不是因為你個人的特質所引起，只是因為彼此的社會關係不同所導致的而已。
 
   因此，隨著關係的發展，有不同的程度：同事不等於朋友，朋友也不全然是夥伴。
 
   既然理解了人際關係有它的起承轉合，我們就不應該期待自己身邊所有人際關係都會是正向的，也應該理解，當人際關係變質的時候，不一定是你個人的責任。
 
    最重要的是，要能體認到：家庭的人際關係遠比職場的人際關係來得更重要！

​    每個人都希望在職場上可以開心度過每一天，所以很希望好好經營自己在職場的人際關係，但怎樣的人際關係才是好呢？不曾與人吵架算是好嗎？為了維持與他人的正向關係而委屈自己算是好嗎？因為害怕與別人衝突，所以逃避不面對，這樣的人際關係也是好的嗎？
 
    我相信好的人際關係，不會是不與人起衝突，但也不會是一直與人起衝突，而是在必要時刻才跟人起衝突。這個想法有兩個概念，一個是對於「必要時刻」的定義，另一個是「衝突的用意」。
 
    工作有其目的和價值，你在職場上的作為也都應該要以符合自己工作目的與價值為最重要的考量，但是每個人的目的與價值都不同，當有所矛盾的時候，相互溝通與包容當然是最理想的做法，但一旦他人開始攻擊或踐踏你的價值，我覺得這就是必要的時刻，也就是該起衝突時候，但起衝突的用意不是為了攻擊他人，而是為了守護自己的工作目的與價值。
 
    被他人喜歡是每個人都希望的，但一個人不可能被所有的人喜歡，在前進的過程當中，你難免會得罪別人，如果希望顧及所有人的感受，那也只能在原踏步。
 
    或者你可能會不想與人衝突，選擇放棄自己的目的與價值而去配合別人，但這樣做並不會讓你獲得他人的認同，只是會讓自己失去工作所依循的準則而已。當那些與你衝突的人發現了你的退縮，他們也就會明目張膽的侵略到你的領地，在你完全失去自己所在意的東西之後，就會完整地把你丟棄，因為你已經不再是他們眼前當中障礙，不過是一顆毫不起眼的石頭，一把踢掉就好了。
 
    職場關係利益複雜，但如果能慢慢參透當中的道理，面對這些衝突你其實可以看淡一些，既然知道衝突在所難免，也非個人刻意為之，只是個人所在的位置與利益不同罷了，那麼就可以理解，這些，都只是職場上必經的修練而已，面對些衝突，你應該當作是獲取個人職涯經驗值的重要途徑。
 
   所以，你應該要學會如何回嘴及跟別人吵架，否則你擬將沒辦法在這些過程當中，獲得經驗值。