口試技巧實作(1)：自我介紹與應答技巧類型

    提到口試，我們教育體系的考生都帶有幾分恐懼，相較於商科的學生，我們較少受到如何「向他人傳遞自身的專業價值」的技術訓練(也就是自我行銷拉～哈哈)，其實認真思考，我們也不算是沒有這方面的訓練，只是我們老師在傳遞的，是要給學生重要的技能與知識內涵，所以換個角度來想，其實口試，也就不過是在教導評審某些課程內容，只是這個課程的內容就是「你自己」而已。

    許多人會覺得口試是種藝術，很講究天分，有些人天生口條不好，大概就會很吃虧。可是在我看來，我覺得考生抱持這樣的觀念未免太過消極，我真心以為，口試不是一門藝術，而是一門技術，既然是技術，那任何人只要透過有系統的引導與練習後，就可以學會這門技術。

    然，想當然爾，所有的技術發展到最後，終會成為一門藝術。因此，不要認為自己真的無法達到口試藝術的境界，所有的學習也都是從模仿開始，學會了技術，你離藝術也不遠囉！

    教甄口試，可以分兩個層面討論，一個叫做應答技巧(刀)，另一個是專業內涵(肉)，務必做到肉厚刀利，才能給人留下足夠的印象。一般來說，應答技巧可以臨陣磨槍，而專業內涵需要透過實務的磨練來提升。專業內涵只能靠時間慢慢磨，但應答技巧則可以透過短時間密集的訓練來提升，空有內涵沒有技巧，會讓人覺得拖泥帶水；空有技巧沒有內涵，會讓人覺得花拳繡腿。技巧可以臨陣磨槍，但內涵卻需要長期修練，除了在實務上踏實的耕耘，同時也必須時時訓練自己的口條與思考能力，才能造就在口試時候無往不利的氣勢。
 
    運用應答技巧跟自己的專業內涵，可以配搭出很多種變化風格，但需要注意的是，就算你說的條理清楚內容豐富，最終還是要取決於評審喜不喜歡你的表現與回應內容，這部分就只能說是「講緣份低～」。本訓練只是降低自己「因為口語表達不清造成應答形式上影響考試表現」的風險而已，強化自己在專業領域跟實務上的經驗才是根本之道。
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   自我介紹為基本功，主要通則為：「廢話少說」，所有陳述的內容必須與工作有正向的作用。可參考的結構為–
 
1.個人基本資料
    與工作有關的背景資料，必須要能帶出個人特色。通常會是工作資歷、相關證照或家庭中有人是特殊需求者
 
2.生命或工作經驗中的重要事件
    首先，陳述某些事件來凸顯自己在這個工作上的重要特質，再次談論在生命或工作中重大的事件，要仔細說明這個事件帶給自己怎樣的改變，鋪陳的感受要讓人感受到”原本自己的觀念是什麼後來因為這事件導致怎樣的改變”。這個改變必須要能讓人感受是有助於對這份工作的正向幫助。
 
3.對工作的重要信念/願景
    試著從個人的經驗當中推導出自己在教職上的重要信念與願景，在這個部分，要回扣到自己過去所做的事蹟或教學上的作法，將抽象的理念與具體的事件作交互支持與佐證，才不會讓聽者覺得空洞。

    自我介紹為口試的必備題，務必要讓自我介紹簡潔有意義，其中，如果能有意識地埋下伏筆，讓口委對你進行追問，就可以贏得先機。例如：在談到自己特殊的經歷，略為提出一小點收穫，讓評審對此有興趣，後續就會針對這個議題進行追問。

    另外，多人數都會以正面、積極的特質來呈現自己，但有些時候，偶爾利用一些負面的特質來破題，其實是個不錯的包裝方式。例如：談到自己的學習特性，你可以說：「其實我覺得我很懶惰，大概是因為這樣，所以我會找尋最有效率的方法來解決問題」，然後再補充具體的例子，也能讓人留下深刻的印象。簡言之，自我介紹是口試當中最基本的東西，如果沒有辦法表現得宜，後續很難拿下高分。
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    考官問答之後，自己必須要在幾秒鐘之內決定回答的結構，雖然有一定的結構可循，但因為不是只有一個人口試，所以必須要考量問題的特性、整體的氛圍和自己前段/當下的表現來決定所採取的結構。一般來說，我將口試回答的方法，分成幾種結構：
 
1.直答式
直接針對問題的內容回答，但只說明答案，不做多述。
問：你幾歲？
答：18歲。
 
2.演繹式
利用直觀的經驗或定理，逐漸推演出問題的答案，是一種封閉性的回答。
問：你幾歲？
答：今年是2018年，我是在2000出生的，2018-2000=18，所以我目前18歲。
 
3.歸納式
羅列出幾個與問題相關的特性或關係，並把這些內涵歸結到特定的類別，導出答案，偏向開放性的回答。
問：你幾歲？
答：最近我開始有很多自己的意見，對成人世界有許多看法，也有點叛逆。綜合以上這些特質，我比較像是正處於轉大人的18歲(實際上是28歲)。<歸納方式，前提為真但不保證結論為真>
 
4.範疇式
預先以條列式設定回應的範疇，在範疇內針對問題的特性回應，此回應方法可以再細分為兩種，一是「先說範疇再談細節」，二是「先說細節再小結範疇」。
問：你幾歲？
答：這問題可以分三個層面來談。首先在生理方面，我確確實實是18歲；第二在職場方面，因為我長期跟幼兒相處，喜歡他們的天真，所以我在上班的時候會讓自己回歸到6歲的單純；最後在自我成長方面，我喜歡閱讀與作者對話，也嚮往成年後的生活，所以閱讀時候我感覺自己是成熟的28歲。<先說範疇再談細節>
答：我目前是18歲，但只這是我的生理年齡；另外，我長期跟幼兒相處，喜歡他們的天真，所以我在上班的時候會讓自己回歸到6歲的單純，這是我的職場年齡。我自己閱讀的時候喜歡跟作者對話，也會嚮往成年的生活，讓我自己覺得是28歲的大人，這是我自我成長時的年齡。<先說細節再小結範疇>
 
5.虛張聲勢
不直接回答問題的內容，而是從問題當中拉出一小段有關係議題，藉此發揮，同時切入自己獨特的觀點來回應，讓聽者不是聽到問題的答案而是另一種觀點或想法。(虛張聲勢用太多容易自爆喔，請小心使用。)
問：你幾歲？
答：這是一個好問題，其實關於年齡我有很多的想法，我並不認為它是判斷一個人的重要因素，在觀察一個人的時候，我最主要是看他的言行是否一致，行事是否負責，因為這兩點是身為老師重要的特質，所以年齡自然就不會是我在乎的。
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平時要多磨練自己的應答技巧，口條是越說才會越清楚！

    口試的基本技巧其實不止這五種，但以這五種來交錯使用，應足夠應付10-15分鐘的口試了。五種回答的方式，搭配口試的問題可以變化出很多種應答的方式，至於具體該如何使用，我在之後的篇章會再詳細跟大家分享！有興趣的考生，或許可以先嘗試看看把同一個題目用這五種方式來回應！