教甄口試技巧實作(2)：口試技巧的使用要點

    上一篇跟大家分享到關於口試的基本的五個組型，而這篇要談的，則是這些技巧的使用方法。口試的基本技巧其實不止我提到的五種，但以這五種來交錯使用，應足夠應付10-15分鐘的口試了。口試應答技巧使用的注意事項，基本只需要注意以下三點：

    口試跟筆試不同，有當下的情境、表情動作還有前後脈絡，同一個問題背後真正想理解的，不見得是字面上的意思。例如：評審問你幾歲，而這個問題的前面是問教保人員之間的合作，這表示評審很可能想知道的內容是：年輕的你有沒有能力跟資深的人合作。

    又或者，當評審問，你還有其他專長嗎?並不代表只想知道你其他的專長，而是還想了解你如何把這些專長用在教學上，如果很單純的只說出自己其他專長，沒有進一步切題回應，就失去了先機。

    先把問題聽清楚，才可能回答出評審真正想聽的答案。在這邊要特別注意的一點是，很多考生會因為緊張，在聽到問題的時候不假思索把自己知道的一股腦全部說出來，但講到一半的時候發現自己不知道在講什麼，這是很常見，但也應該要避免的，因為這等於是在浪費口試的時間。
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    因此，聽到問題首先請冷靜想想問題的本意，有幾點可以幫助自己。一，先感謝評審的這個問題，然後可以說容我思考一下下，停頓3-5秒，再接著回答。二，如果真的不是很懂問題，可以適度確認評審的意思-請問剛剛這個問題要問的是…嗎？通常評審會回應你的，收到評審真實的意思後，就可以安心應答了。

    當知道問題真正的意思後，下一步在腦中要思考的，就是根據問題的特性還有可能的答案來決定要用怎樣的方式回應(通常聽到後馬上就會知道可能要說什麼了，如果不行，就表示自己下得功夫不夠)。雖非絕對，但是五種技巧適合的問題大概可以這樣區分–

• 直答式-純粹記憶式的問題。<你知道腸病毒通報的流程嗎？>
• 推理式-有單一或少量的正確答案，但需要搭配一點實務做法的問題。<如何在班親會讓家長知道你的教學理念？>
• 歸納式-有多數的做法，但沒有哪一種是絕對正確的問題，需要多種實務經驗交錯的問題。<你如何向家長宣導你的教育理念？>
• 範疇式-完全要靠實務經驗、想法交錯呼應的問題，或是在學理上很典型能套用不同理論的問題。<當家長對你的教育理念有衝突時，你怎麼處理>
• 虛張聲勢-遇見自己無法回應的問題時，可以使用這招，但不能用太多，用多會自斃。<你有聽過腦公和義大利名師Sit down Please嗎？>

    很多人都會說條列式的回答很清楚，可是請思考一下，評審一天要聽十幾個人，每個人都條列式，那百分百是很無聊，也很容易被失焦。所以，我建議，考生要依照當下的氣氛跟自己的表現來決定要用怎樣的組合方式。

    但基本上，你無法當場才思考那個氣氛用什麼方式，必須要在口試以前就要練習到可以讓身體自然反應！不然，只會出現一種「怕自己講不清楚，所以不斷解釋前面講過的東西，又擔心解釋不清楚，再用解釋來解釋前面的解釋….是一種鬼打牆的死亡輪迴…」
 
    理想上，前面開頭的提問就直接回答，後面會越問越深入，就需要使用比較精闢的技巧來回應才可以加深印象。但是，過多的論述也會讓人喘不過氣來，因此後段也需要呈現簡潔有力但是意猶未盡的感受，甚至稍有保留，能吊取評審的胃口。
五種方式各有它的正面效果。
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• 直答式簡單乾脆容易收尾；
• 推理跟歸納能展現出個人的清楚邏輯；
• 範疇式能讓你的專業產生亮點；
• 虛張聲勢則走險路讓人耳目一新。

 
但反過來說，反覆使用單一種方法就會有負面效果。

• 直答式給人乏味無趣；
• 推理歸納給人搔不到癢處；
• 範疇式則是過於冗長讓人沉悶，
• 虛張聲勢會被看破草包一個。

 
    基本上這五種沒有必然適合那些問題，但我必須說，根據我自己的經驗，如果你真的在專業上有很多的想法跟感受，也曾經用心思考過這些問題，並學習讓自己的思緒表達清楚，當下你聽到問題後，心中有很多真誠的感覺，會很自然坦率地表現出來，根本不用思考用哪種應答方式，說出來的答案，就一定能感動在場的評審，我認為那就是口試的最高表現了！
   
    當然，這些所謂的口條技巧，只是對你本身稍加修飾而已，基本上自己的專業內涵要足夠口條才有加分的效果，後面我會再跟大家分享，怎樣在實務工作當中，充實自己的專業內涵。